تقدمت جمعية المستهلكين بشكوى ضد WhatsApp. وفقًا للجمعية ، تمارس خدمة المراسلة ضغطًا غير ضروري على المستخدمين لقبول شروط الاستخدام الجديدة وسياسة الخصوصية. يتلقى المستخدمون بانتظام إخطارات لقبول التغييرات ، مع الضغط على أنهم لم يعد بإمكانهم استخدام الخدمة بطريقة أخرى. لا خيار أمام المستخدمين سوى قبول الشروط والأحكام إذا كانوا يريدون متابعة التطبيق.
قدمت جمعية المستهلكين الشكوى إلى المفوضية الأوروبية والشبكة الأوروبية لسلطات المستهلكين ، إلى جانب سبع منظمات أوروبية أخرى للمستهلكين والمنظمة الجامعة BEUC. المنظمات الأخرى تأتي من فرنسا واليونان والنرويج ورومانيا وسلوفاكيا وجمهورية التشيك.
معلومات شخصية
وبحسب المنظمات ، فإن التقارير تضغط على المستخدمين وتعيق حريتهم في الاختيار. هذا مخالف للقواعد الأوروبية. كما أنه من غير الواضح ما هي العواقب على خصوصيتهم إذا وافق المستهلكون على الشروط. خاصة أن نقل البيانات الشخصية إلى Facebook (مالك WhatsApp) والشركات الأخرى غير شفاف. ليس من الواضح مقدار البيانات التي تتم مشاركتها مع الشركة الأم.
في الظروف تغيرت في 14 مايو ايار. كان التغيير قد تم تأجيله في السابق بسبب الضجة الكبيرة. صرح WhatsApp أن Facebook لا يمكنه قراءة الرسائل ، لكنه سيسهل على الشركات التواصل مع العملاء. يتمتع Facebook بسمعة سيئة فيما يتعلق بالخصوصية.
تقول ساندرا مولينار ، مديرة جمعية المستهلكين ، إنه ليس من الواضح على الإطلاق ما الذي يمنحه المستخدمون الإذن. «WhatsApp يقيد المستهلكين في حرية الاختيار: إذا لم تقبل ، فلن يمكنك استخدام Whatsapp بعد الآن. علاوة على ذلك ، فإن شروط العقد ليست شفافة. وهذا يعد انتهاكًا للقانون. بالإضافة إلى ذلك ، يجري تحقيق بالفعل في سياسة الخصوصية الخاصة بـ Whatsapp لانتهاك تشريعات الخصوصية. وهذا يجعل الحاجة إلى تدخل السلطات أكبر بكثير. يجب على WhatsApp احترام حقوق المستهلكين. «
