– كشفت دراسة جديدة أجرتها شركة J.D. Power، عن تصنيف مطار تورونتو بيرسون الدولي ثاني أسوأ مطار في أمريكا الشمالية من حيث الرضا العام للمسافرين.
تضع دراسة J.D. Power السنوية تورونتو بيرسون في المرتبة 20 من بين 21 مطارًا ضخمًا في أمريكا الشمالية، حيث حصلت على 749 من 1000.
يحتل مطار ديترويت ميتروبوليتان واين كاونتي المرتبة الأعلى في رضا الركاب بين المطارات الكبرى برصيد 800.
ويحتل مطار مينيابوليس سانت بول الدولي (796) المرتبة الثانية، ويحتل مطار هاري ريد الدولي في لاس فيغاس (787) المرتبة الثالثة.
ويحتل مطار نيوارك ليبرتي الدولي في نيوجيرسي المركز الأخير خلف بيرسون عند رقم 732.
يقيس الاستطلاع رضا المسافرين بشكل عام عن المطارات الكبرى والكبيرة والمتوسطة في أمريكا الشمالية من خلال فحص العوامل التالية (حسب الأهمية): مرافق المطار، الوصول والمغادرة في المطار، استلام الأمتعة، الفحص الأمني، تسجيل الوصول وفحص الأمتعة والطعام، المشروبات والتجزئة.
قال تورونتو بيرسون إنهم يشعرون بخيبة أمل من النتائج، إلا أن هيئة مطارات تورونتو الكبرى ‘تعمل دون توقف مع شركات الطيران والوكالات والشركاء الآخرين لتحسين وتبسيط تجربة الركاب منذ إعادة التشغيل العام الماضي”.
وقال متحدث باسم المطار: “تظهر الأبحاث الحديثة التي أجراها بولارا أن أربعة أضعاف عدد الكنديين يشعرون بإيجابية أكبر (39 في المائة) وليس سلبية (10 في المائة) تجاه تورونتو بيرسون”.
“من بين الركاب الذين سافروا عبر تورونتو بيرسون في العام الماضي، أفاد 75 في المائة أنهم راضون عن تجربتهم.
وعلى مدى الـ 90 يومًا الماضية، أفاد 78 بالمائة أنهم راضون عن تجربتهم.
