– عملت مراكز Service Canada طيلة الصيف على مضاعفة جهودها لتقليل أوقات انتظار جوازات السفر، وضمان حصول الكنديين على جوازهم في أسرع وقت ممكن.
وتعامل العديد من الكنديين مع أوقات انتظار طويلة جدا للحصول على جوازهم، حتى أن البعض كان يخيم أمام مكاتب الجوازات لعدة أيام.
وقالت Service Canada إنها ضاعفت جهودها من خلال تعيين موظفين متخصصين لتسريع أوقات المعالجة، هل نجحت؟
تظهر البيانات التي قدمتها Service Canada أنها حققت زيادة بنسبة 90 في المائة في جوازات السفر الصادرة في أكتوبر مقارنة بشهر مايو ، عندما كان التراكم في أسوأ حالاته.
وقالت الوكالة في بيان بفضل جهود التوظيف ، وزيادة الكفاءات ، وتبسيط العمليات ، تراجع عدد طلبات جوازات السفر.
وأوضح البيان أنه سيتم إصدار المزيد من جوازات السفر في غضون 40 يومًا، وخلال الأسبوع الممتد من 10 أكتوبر إلى 16 أكتوبر 2022 ، تم إصدار 72 في المائة من جوازات السفر في غضون 40 يومًا مقارنة بنسبة 66 في المائة قبل أسبوعين.
قبل خمسة أشهر ، شهدت الوكالة عددًا غير مسبوق من الطلبات مما أدى إلى زيادة أوقات معالجة جوازات السفر ، مع إجبار الكنديين على الانتظار في طوابير طويلة.
لتقديم خدمات جوازات السفر في الوقت المناسب للكنديين ، قالت خدمة كندا إنها اتخذت عددًا من الإجراءات التي تضمنت عدادات مخصصة لجوازات السفر في أكثر من 300 مركز وافتتاح مراكز جديدة يوم السبت.
وتزامنت الزيادة في الطلب خلال 2022 في مايو مع ذروة موسم السفر الصيفي والتخفيف الإضافي لقيود الصفر التي تم الإعلان عنها في نهاية أبريل 2022، حيث نما عدد الطلبات ما يقرب من 100 مرة في مايو من هذا العام ، من 2917 في عام 2020 إلى 281055 في عام 2022.
ومن إجمالي عدد طلبات جوازات السفر التي تم تلقيها في مايو من هذا العام ، تم إصدار جوازات بنسبة 57 في المائة في ذلك الوقت.
وفي الأشهر التالية من يونيو ويوليو ، تم إصدار ما يقرب من 77 في المائة و 88 في المائة من طلبات جوازات السفر.
وتشير البيانات إلى أن الانخفاض الكبير في طلبات جوازات السفر تزامن مع عدد ساعات العمل الإضافي من قبل شبكة معالجة جوازات السفر.
وسجل الأسبوع الأخير من شهر يونيو أكبر عدد من ساعات العمل الإضافي، حيث بلغ 10182 ساعة والتي تضمنت العمل الإضافي المخصص فقط لمعالجة جوازات السفر.
وفي الشهرين الأخيرين من أغسطس وسبتمبر من هذا العام، بدأت الوكالة في معالجة المزيد من طلبات جوازات السفر، وتعيين موظفين إضافيين وساعات عمل أكثر.
وتظهر البيانات الأخيرة من هيئة الإحصاء الكندية أنه في أغسطس ، تضاعف عدد الكنديين الذين يسافرون إلى الخارج في أغسطس من هذا العام مقارنة بالشهر نفسه من العام الماضي، إذ نمت طلبات جواز السفر لشهر أغسطس مرتين تقريبًا هذا العام ، لتصل إلى 265،168 في أغسطس من هذا العام من 127،644 فقط العام الماضي.
في الأسبوع الذي يبدأ في 16 مايو 2022 ، تم إصدار 41350 جواز سفر ، مقابل 77234 لأسبوع 3 أكتوبر 2022 ، بزيادة قدرها 87 في المائة.
