يستمر نمو أمازون ، وفقًا لأحدث الأرقام الفصلية. في هولندا أيضًا. منذ هذا الشهر ، يقف مبنى يحمل شعارات أمازون تحت دخان شيفول. إنه مركز التسليم الأول للشركة هنا وإشارة إلى أن أمازون تتخذ المزيد والمزيد من الخطوات في سوق متجر الويب الهولندي.
“إذا كنت تريد أن تنمو في سوق ما ، فأنت بحاجة إلى مرافق لوجستية” ، كما تقول خبيرة البيع بالتجزئة Kitty Koelemeijer من جامعة Nyenrode. “هذا جزء من استراتيجية نموهم. لديهم صبر وفي الوقت نفسه ينمون باطراد.”
يزيد حجم الأعمال بنسبة 30 بالمائة تقريبًا
ارتفعت إيرادات أمازون في الربع الثاني ، مقارنة بالعام الماضي ، بنسبة 30٪ تقريبًا لتصل إلى 113 مليار دولار أمريكي (94 مليار يورو). لا تشترك الشركة في حجم مبيعات هولندا ، فهي تميز فقط “أمريكا الشمالية” والعالمية.
بالأمس ، أبلغت الشركة أيضًا عن غرامة خصوصية قدرها 746 مليون يورو من هيئة تنظيم الخصوصية في لوكسمبورغ.
يعني نمو أمازون منافسة إضافية للمتاجر عبر الإنترنت. ومع ذلك ، فإن منظمة القطاع Thuiswinkel.org غير معنية بهذا الأمر. تقول المخرجة مارلين تن هام: “فطيرة التجارة الإلكترونية كبيرة بشكل لا يصدق ، ويمكن لأمازون أن تتعايش جيدًا مع اللاعبين الهولنديين”.
حقيقة أن المستهلكين يشترون بشكل متزايد عبر الإنترنت ستؤدي أيضًا إلى مخاوف بين بعض تجار التجزئة التقليديين ، الذين مروا بفترة صعبة على أي حال بسبب أزمة كورونا.
على الرغم من أن أمازون كانت نشطة في ألمانيا المجاورة منذ عام 1998 ، فقد استغرق الأمر حتى أوائل عام 2020 قبل أن ترغب الشركة أيضًا في التوسع بجدية في هولندا ، ومنذ ذلك الحين أصبح من الممكن للمتاجر بيع منتجاتها الخاصة عبر منصة بائع التجزئة عبر الإنترنت.
دخلت أمازون السوق الألمانية عندما كانت لا تزال في مهدها. “نتيجة لذلك ، تمكنت الشركة من أن تصبح مهيمنة بسرعة هناك. وفي البلدان التي يوجد بها عدد أكبر من المنافسين ، يكون الأمر أكثر صعوبة ،” كما يقول كوليميجر
رقم 2
ومع ذلك ، فإن أمازون تعمل بشكل جيد في السوق الهولندية حتى الآن ، كما يقول Soebhaash Dihal ، الذي يتابع قطاع التجارة الإلكترونية في PwC. “إذا نظرت إلى زيارات موقع الويب ، فإن أمازون تساوي بالفعل Wehkamp و Coolblue. على الرغم من أن bol.com هو الأكبر بشكل واضح.” لا يساوي الزوار المبيعات ، لكن ديهال يرى أيضًا أن الوعي بالعلامة التجارية للشركة قد زاد بشكل كبير.
يقول دي ديال إن متاجر الويب بحاجة إلى النظر في الكيفية التي ستتنافس بها. “هل يستهدفون عرضًا فريدًا أو منصة تجارية أو خدمة أو خدمات متخصصة أو سعرًا؟”
تميز أمازون نفسها من خلال Prime: “الموثق” الذي يمنح العملاء جميع أنواع الخيارات الإضافية. من السلاسل إلى الألعاب وخدمة التخزين. يقول ديهال: “إنها تتنافس بهذه الطريقة مع خدمات الألعاب من Microsoft و Google ، ولكن أيضًا مع Netflix و Disney +”.
يذكر Dihal أيضًا مجموعة مكبرات الصوت الذكية من Amazon التي تعمل مع المساعد الافتراضي Alexa ، على الرغم من أنه لا يتحدث اللغة الهولندية بعد. “يمنح هذا الشركة مزيدًا من التبصر في سلوك المستهلك.”
مخاوف النقابة
في وقت سابق من هذا الشهر ، أدى وصول مركز التسليم إلى مخاوف لدى نقابة FNV. قال المخرج ميشيل آل: “إن أمازون تبذل كل ما في وسعها لإبعاد النقابة”. “إنهم يديرون أنوفهم في نظام الاتفاقات المبرمة بين أرباب العمل والموظفين. هذا مصدر قلق”.
تخشى FNV من الممارسات التي تسمعها من النقابات الزميلة في الخارج ، في رسالة إلى أمازون في منتصف يوليو. “من عدم القدرة على الذهاب إلى المرحاض إلى عبء العمل المفرط ، من تتبع الموظفين الرقمي إلى سياسة متعمدة لإبعاد النقابات.”
أما أمازون نفسها فتدافع عن نفسها ضد كل الانتقادات. يرد المتحدث باسم الشركة ستيفان إيشينشير على الرسالة: “إننا نقدم بالفعل العديد من الأشياء التي يطلبونها”. “يحصل الموظفون على راتب جيد. نحن نوفر ظروف عمل آمنة ويحصل الموظفون على فرص عمل”.
القصة المتكررة هي أن الموظفين لديهم القليل من الوقت للتوقف الصحي. أيكنشر يناقض ذلك أيضًا. “مجرد تكرار القصص لا يجعلها صحيحة. لقد أحصيت عدد المراحيض المبنية فينا في شيفول ؛ كل ركن به مرحاض. من السخف الحديث عن هذه القصص.”
