بعد ظهر أمس ، أصبح من الواضح أن مجلس الوزراء يضع حدًا خلال المهرجانات متعددة الأيام هذا الصيف بسبب خطر التلوث. سيتلقى الأشخاص الذين لديهم تذكرة إلى Lowlands أو Down The Rabbit Hole أو Mysteryland مبلغ التذكرة المسترد إلى حسابهم. لكن الأشخاص الذين اشتروا تذكرة مستعملة ، على سبيل المثال عبر Ticketswap ، يجب أن يرتبوا ذلك مع المشتري الأصلي.
تم تغيير أكثر من 10300 تذكرة مهرجان لأربعة مهرجانات متعددة الأيام في الأشهر الأخيرة عبر Ticketswap. الأشخاص الذين اشتروا تذكرة عبر هذه المنصة ينقسمون إلى مجموعتين. اشترت إحدى المجموعات تذاكر للمهرجانات التي تتعاون معها Ticketswap. يتعلق هذا ، على سبيل المثال ، بـ Mysteryland و Decibel ، التي تنظمها ID&T. ستتلقى هذه المجموعة من حاملي البطاقات استرداد الأموال عبر Ticketswap. لا يحتاجون إلى الاتصال بالبائع الأصلي.
في الحالة الثانية ، يتعلق الأمر بالأشخاص الذين اشتروا تذكرة مستعملة لمهرجان نظمته Mojo Concerts ، مثل Lowlands و Down The Rabbit Hole. لا ينتمي برنامج Ticketswap إلى Mojo. سيتم رد الأموال إلى حاملي البطاقات الأصليين تلقائيًا إلى الحساب الذي دفعوا من خلاله ثمن التذكرة ، حتى لو كانوا قد أعادوا بيع تذكرتهم بالفعل.
استرداد عادل
يود برنامج Ticketswap أن يرى البائع والمشتري يتوصلان إلى اتفاق. يقول Hans Ober ، المؤسس المشارك لـ Ticketswap ، إنه يتوقع أن ينجح هذا في معظم الحالات. “قمنا بإعداد المحادثة بين البائع والمشتري حتى يتمكنوا معًا من الوصول إلى توزيع عادل لتكاليف تذكرة المهرجان وتكاليف خدمة Ticketswap. سيتلقى البائع إشعارات بذلك عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني.”
لكن هذا لن ينجح في جميع الحالات ، كما يقول الناس على تويتر . يتعذر على البعض الاتصال بالبائع ، بينما يرى البعض الآخر رسالة خطأ على موقع ويب موفر التذاكر المستخدم. زكريا طاوس من أمستردام هو واحد منهم. يقول Taouss إنه شارك أكثر من 300 مرة قبل أن يحصل على تذكرة Lowlands عبر المنصة. دفع 285 يورو مقابل ذلك ، أي 65 يورو أكثر من السعر الأصلي. “لقد كسب هذا الصبي شيئًا منه ، والآن لا يمكنني الاتصال به”.
يقول Ticketswap إنهم يستعدون لتقديم الدعم في عدد من الحالات التي لا يمكن فيها الوصول إلى استرداد عادل. يقول أوبير: “في هذه الحالة ، نحظر دخول المستخدم إلى منصتنا حتى يتم الدفع”.
يشك طاوس في أن هذا سينجح. “أعتمد على ما إذا كان البائع يشعر بذلك أم لا. أعتقد أن هذا أمر مثير للسخرية حقًا ، تعلم Ticketswap أنني اشتريت التذكرة. ثم قم بتمرير هذه المعلومات إلى Lowlands. لماذا يتعين علي المتابعة كمستهلك مع المخاطرة التي لا لا تعمل؟ ” كان يفضل طاوس الاحتفاظ بتذكرته للعام المقبل. “بقدر ما أشعر بالقلق ، من الغريب عدم إعطاء الناس الخيار”.
لقطة عادلة
تعلم Mojo Concerts أن جميع مشتري التذاكر سيتلقون مزيدًا من المعلومات حول استرداد الأموال عن طريق البريد الإلكتروني. “لقد اخترنا عدم تجديد التذاكر لعام آخر لأن عددًا قليلاً من التذاكر عادت العام الماضي. أحيانًا يكون الناس قد اشتروا بالفعل تذكرة لمهرجان في بداية عام 2020 سيقام فقط في عام 2022. نريد أشخاصًا آخرين معهم صفحة نظيفة تمنحها فرصة “.
