قدمت شركة طيران كندا، الخميس، خطة لتحسين تجربة السفر للمسافرين ذوي الإعاقة، بعد أن تحدث العديد منهم لوسائل الإعلام عن حوادث وقعت أثناء السفر مع شركة الطيران.
وقالت الشركة في بيان لها إنها تريد أن تجعل السفر أكثر بساطة وأكثر راحة وموثوقية للعملاء ذوي الإعاقة، من خلال تقليل أو إزالة مصادر عدم الرضا الرئيسية لديهم.
هذا و تلتزم شركة طيران كندا باتخاذ إجراءات معينة على الفور، مثل إعطاء الأولوية لصعود الركاب الذين يطلبون المساعدة وإجلاسهم في الجزء الأمامي من المقصورة.
و قالت شركة النقل أيضًا إنها ستقوم بتخزين أدوات المساعدة على الحركة، مثل الكراسي المتحركة، في كابينة الطائرة عندما يكون ذلك ممكنًا. وإذا كان لا بد من وضعهم في مخزن الأمتعة، فهو يؤكد أنه قام بتطبيق نظام تتبع جديد يسمح للركاب بمتابعة رحلتهم من خلال تطبيق Air Canada للهاتف المحمول والتأكد من أنهم بالفعل على متن الطائرة قبل الإقلاع.
سيتم أيضًا توفير التدريب للموظفين لتحسين التفاعل مع الركاب ذوي الإعاقة وتقنيات النقل على متن الطائرة. و في هذه المرحلة، ستتم دعوة العملاء ذوي الإعاقة للتواصل مع الموظفين أثناء ورش العمل وتقديم المشورة، حسبما تحدد شركة Air Canada.
