– وصل عدد شكاوى الركاب الجويين المتراكمة لدى هيئة تنظيم النقل الكندية إلى مستوى مرتفع جديد بلغ 57000 شكوى.
وتكشف الأرقام أن أكثر من 3000 شكوى شهريًا في المتوسط تراكمت في هيئة النقل الكندية خلال العام الماضي، مع العدد الحالي الذي يزيد بكثير عن ثلاثة أضعاف الإجمالي اعتبارًا من سبتمبر 2022.
ويقول تشاد كريشوك وميليسا أوي، المقيمان في فانكوفر، إنهما يدرسان تقديم شكوى بعد وصولهما إلى هاليفاكس بعد ست ساعات من الموعد المقرر على متن رحلة جوية من مسقط رأسهما في أغسطس 2021، ووجدا نفسيهما منفصلين على متن الطائرة على الرغم من شراء تذاكر باهظة الثمن لاختيار أماكن متجاورة. مقدماً.
وقال الزوجان إن WestJet رفضت طلبهما باسترداد جزء من المبلغ.
وقال كريشوك “لم يتم بذل أي جهد لدعمنا، رغم أننا دعمناهم أثناء الوباء، هذا غير عادل تمامًا”.
وقالت WestJet إن التعطيل كان بسبب أعمال صيانة غير مخطط لها، وهو استثناء من قواعد التعويض التي تقول الحكومة الفيدرالية إنها لن تكون متاحة قريبًا لشركات النقل.
وفي حين أنه من غير المقرر أن تدخل بعض الإصلاحات على التعامل مع الشكاوي حيز التنفيذ حتى 30 سبتمبر، إلا أن رئيس مجموعة الدفاع عن حقوق الركاب الجويين، غابور لوكاش، يدعي أن وكالة النقل يمكن أن تتخذ خطوات على الفور لزيادة الحد الأقصى للغرامة على مخالفات شركات الطيران وبدء مشاورات حول من يتحمل التكلفة الإدارية لانتهاكات شركات الطيران.
