– يكافح العديد من الكنديين لاسترداد آلاف الدولارات من خطط سفرهم الملغاة بسبب حرائق الغابات والكوارث الطبيعية التي شهدتها البلاد.
وقالت بريندا برونيل من وندسور “كنا نتطلع إلى حد كبير إلى رحلة أحلامنا، ولكن خيبة الأمل كانت كبيرة”.
كان لدى بريندا ودون برونيل خطط للسفر من وندسور إلى فانكوفر يوم الأربعاء الماضي في رحلة بالقطار على متن Rocky Mountaineer، وهو الأمر الذي أرادا القيام به منذ حوالي 10 سنوات.
ولكن قبل يومين من رحلتهم غربًا، ألغت شركة القطار رحلتهم بسبب أمر الطوارئ في بريتش كولومبيا الذي يقيد السفر غير الضروري بسبب حرائق الغابات المستمرة في المقاطعة.
واعترفت عائلة برونيل بحقيقة أن السفر إلى بريتش كولومبيا في هذا الوقت سيكون غير آمن وأرادت الإلغاء على الفور، لكنها لم تتلقى أي رد من شركة Rocky Mountaineer.
تقول بريندا إنه تم إخبارهم في النهاية أنه لن يحق لهم استرداد الأموال، لكنهم سيحصلون على رصيد لحجز رحلة أخرى في عام 2024 أو 2025 بتكلفة إضافية، حيث قالت: “شعرت أنه تم استغلالنا”.
ولأن رحلتهم ألغيت قبل أقل من 48 ساعة من الإقلاع، رفضت شركة Flair Airlines في البداية تقديم قسيمة، وإجمالاً، تقول بريندا إنهم أنفقوا حوالي 10000 دولار.
في واقعة أخرى، اضطر بيتر لوين وعائلته إلى نقل رحلتهم إلى لوس أنجلوس بعد التخطيط في البداية لقضاء أسبوع في بالم سبرينغز.
وشهد الأسبوع الماضي أول عاصفة استوائية تضرب المنطقة منذ 84 عامًا، مما أدى إلى تحذيرات وحالة طوارئ من الفيضانات.
وحجز هو وعائلته للإقامة في AirBnB في بالم سبرينغز قبل أن تجبرهم العاصفة على تغيير مسارهم.
باستثناء رسوم التنظيف، رفضت AirBnB تعويض الأسرة مستشهدة بسياسة الشركة، التي تنص على أنها تقدم تعويضًا أو ائتمانًا للكوارث الطبيعية، طالما لم تكن متوقعة، ولهذا خسرت العائلة حتى الآن حوالي 3000 دولار.
وقال لوين: “كان ينبغي تفعيل هذه السياسة في هذه الحالة”.
وفي هذا السياق، تنصح خبيرة السفر لورين كريستي المسافرين “بقراءة التفاصيل الدقيقة” وطرح الأسئلة مسبقًا عند حجز إجازة لمعرفة ما إذا كان سيتم توفير أي أماكن إقامة لمثل هذه الأحداث.
