أصدرت وكالة النقل الكندية مؤخرا أحدث البيانات حول شكاوى السفر الجوي لشركات الطيران من أبريل 2022 إلى مارس 2023.
وكشفت أن شركة Flair Airlines تلقت أكبر عدد من الشكاوى في العام الماضي أكثر من أي شركة طيران في كندا.
ووفقا لـ وكالة النقل، تلقت شركة النقل ما معدله 15.3 شكوى لكل 100 رحلة بين أبريل 2022 ومارس 2023.
وهذا يمثل 11 شكوى إضافية لكل 100 رحلة مقارنة بشركة طيران كندا.
وكانت أسوأ شهورها من 1 يناير إلى 31 مارس 2023، حيث تلقت 20.9 شكوى لكل 100 رحلة.
وفي حين أن وكالة النقل لا تكشف عن ماهية الشكاوى، إلا أن الحجز على أربع طائرات تابعة لشركة Flair في مارس ربما كان له دور في زيادة الشكاوى.
هذا وجاء بعد شركة Flair مباشرة، شركة طيران أخرى منخفضة التكلفة، وهي Sunwing Airlines، بمتوسط 13.8 شكوى لكل 100 رحلة خلال العام الماضي.
ومن بين جميع شركات الطيران ذات الميزانية المحدودة، تلقت Lynx Air أقل عدد من الشكاوى بمتوسط 5.4 فقط لكل 100 رحلة.
ومن المفاجئ رؤية شركتي Air Canada وWestJet في أسفل القائمة بمتوسط 4.3 و6.6 شكوى، على التوالي، لكل 100 رحلة بين أبريل 2022 ومارس 2023.
وتقول وكالة النقل إن الشكاوى يتم تقديمها عادة بعد أن يحاول الراكب حل المشكلة مباشرة مع شركة الطيران، ولدى الخطوط الجوية 30 يوما للرد على الراكب.
