– ارتفع عدد شكاوى المسافرين عبر الجو بمقدار ثلاث مرات في عام واحد ليصل إلى 42000 شكوى خلال 2022.
ويعني التراكم المتزايد أن كل قضية تحتاج الآن إلى أكثر من عام ونصف للتعامل معها.
وفي هذا الصدد، يخطط ناقد النقل في الحزب الوطني الديمقراطي ، تايلور باتراش ، لطرح مشروع قانون خاص يهدف إلى سد الثغرات ، وزيادة الغرامات ، وجعل التعويضات تلقائية للمسافرين الذين تأخرت رحلاتهم أو ألغيت.
يقول باتراش وجون لوفورد ، رئيس مركز الدفاع عن المصلحة العامة ، إن إصلاح حقوق الركاب الذي وعدت به الحكومة الفيدرالية لهذا الربيع يحتاج إلى جعل التعويض تلقائيًا في حالة التأخير الكبير أو الإلغاء في فترة قصيرة.
في الأسبوع الماضي ، تعهد وزير النقل عمر الغبرة بتقديم 76 مليون دولار على مدى ثلاث سنوات لتقليص الأعمال المتراكمة من خلال توظيف 200 موظف إضافي.
كما تعهد بإنهاء ثغرة تسمح لشركات الطيران برفض مطالبات التعويض من خلال الاستشهاد بالسلامة كسبب لتعطل الرحلة.
