– أعلنت الحكومة الكندية أنها ستقدم 76 مليون دولار على مدى ثلاث سنوات لمعالجة آلاف الشكاوي من المسافرين عبر الرحلات الجوية في الأشهر الأخيرة.
وجاء هذا الإعلان يوم الثلاثاء من قبل وزير النقل عمر الغبرا في مطار تورنتو بيرسون الدولي في الساعة 10 صباحًا.
وقال الغبرا في حديث للصحفيين: “منذ عام 2019 ، قدمت حكومتنا دائمًا المزيد من الموارد إلى هيئة النقل CTA للمساعدة في تنفيذ قانون حقوق المسافرين ، لكن من الواضح أن هناك حاجة إلى مزيد من الموارد الآن لإنهاء الطلبات والشكاوي المتراكمة، لذا أعلن اليوم أننا نقدم ما يقرب من 76 مليون دولار إضافي على مدار ثلاث سنوات لتقليل تراكم الشكاوى والتأكد من حصول المسافرين على الأموال التي يحق لهم الحصول عليها”
وقال الوزير إن الأموال تهدف إلى مساعدة CTA في العمل من خلال تراكم أكثر من 40 ألف شكوى.
في يوليو 2022 ، تم تصنيف شركات الطيران في مطار بيرسون بأنها الأسوأ في العالم من حيث التأخير من قبل FlightAware ، وبعد شهرين ، احتل المطار المرتبة الرابعة بين أسوأ المطارات الرئيسية في العالم.
بعد ستة أشهر ، في ديسمبر ، تعرض المطار لضربة جديد، بسبب تراكم الأمتعة والتأخر الكبير وفقدانها، بسبب اضطرابات الرحلات الجوية المرتبطة بالطقس ، وقضايا التوظيف في شركات الطيران.
وقالت الوزارة إن الاستثمار الجديد سيسمح للهيئة بتوظيف حوالي 200 موظف إضافي “للتعامل مع الشكاوى وتحسين الإجراءات” على مدى السنوات الثلاث المقبلة.
وقال الغبرت أيضا إن المسافرين يمكن أن يتوقعوا “تغييرات كبيرة” في حقوق الركاب الكنديين بحلول الربيع.
