كشفت دراسة جديدة عن شركات الطيران الكندية الأسوء والمكروهة من قبل الركّاب.
حيث أصدرت شركة الصرافة S Money معلومات تفصيلية عن أفضل شركات الطيران المحبوبة والأكثر سوءًا في جميع أنحاء العالم، ومن بينها ثلاث شركات طيران كندية.
وفي هذا السياق، قامت شركة S Money بتحليل آلاف التغريدات لاكتشاف أكثر شركات الطيران المحبوبة والمكروهة حول العالم. ولقد فعلت ذلك من خلال جمع التغريدات على Twitter، لشركات الطيران الكبرى من كل دولة، ثم وقع استخدام الذكاء الاصطناعي لمنح شركة الطيران درجة إيجابية أو سلبية.
وقالت شركة S Money: “إن أكثر الشركات المحبوبة هي شركات الطيران التي لديها أعلى نسبة من التغريدات الإيجابية، والأكثر كرهًا هي تلك التي لديها أكثر التغريدات سلبية”.
ووفقًا للنتائج التي توصلوا إليها فإن شركة WestJet هي أكثر شركات الطيران المكروهة، حيث كانت 67.4٪ من التغريدات سلبية.
وكانت شركة الطيران The airlin، رابع أكثر الشركات المكروهة في جميع أنحاء العالم، خلف شركة الطيران الأسترالية Airways Jetstar، التي كانت التعليقات حولها سلبية بنسبة (67.5٪) وشركة طيران TAP Air Portugal بنسبة (68.4٪) وIndian carrier Go First ايضًَا.
هذا وخلف شركة WestJet مباشرة، اعتُبرت شركة Flair Airlines منخفضة التكلفة، ثاني أكثر شركات الطيران المكروهة في كندا، حيث كانت التعليقات حول الشركة سلبية بنسبة 65.2٪.
كما كانت Air Transat، ثالث أكثر شركة طيران سوءًا في البلاد، حيث قُدرت نسبة التغريدات السلبية حول الشركة 63.3٪.
ويُذكر أنه ليست هذه هي المرة الأولى التي تتلقى فيها WestJet و Flair Airlines انتقادات من الركاب.
ففي يناير، صنفت شركة التحليلات Cirium، شركات الطيران في كندا حسب التزامها بالوقت المحدد في عام 2022، وظهرت WestJet كواحدة من أسوأ الشركات من حيث الالتزام بالمواعيد من بين 10 شركات طيران كبرى.
كذلك ذكرت الشركة، أنه من بين 94663 رحلة طيران قامت بها شركة ويست جيت في عام 2022، كانت 59٪ منها فقط في الموعد المحدد، ما ساهم في هذا الترتيب السيئ.
وفي ديسمبر، أصدرت وكالة النقل الكندية لوحة تحكم توضح بالتفصيل عدد الشكاوى التي تلقتها كل من شركات النقل الرئيسية في كندا خلال فترة زمنية معينة، وتصدرت شركة Flair Airlines القائمة.
ومن بين ست شركات طيران كندية، تلقت Flair أكبر عدد من الشكاوى على مدى ستة أشهر في عام 2022.
