– كشفت وكالة النقل الكندية عن تراكم 33 ألف شكوى بخصوص السفر بسبب موسم العطلات وأزمة إلغاء الرحلات والتأخيرات.
وفي هذا الصدد، قالت شونا غرينغر وهي راكبة عانت من إلغاء وتأخير رحلاتها في موسم العطلات: “هناك آلاف الشكاوي ولا يبدو أن شيئا سيحدث، أنا محبطة تماما ولا أتوقع أن أتلقى رد في القريب العاجل”.
وتقدمت غرينغر بشكوى سفر إلى CTA بعد أن تم إلغاء رحلة كان من المفترض أن تكون عليها في يناير 2022 من أبوتسفورد إلى كالجاري بسبب مشاكل التوظيف.
وتقول إن شركة الطيران فشلت في منحها تعويضًا عن الإزعاج ، مما أجبرها على اللجوء إلى CTA، وبعد أشهر ، قالت إنها لا تزال تنتظر إعادة النظر في شكواها.
وقال توم أومين مسؤول الاتصال في CTA “لدينا عدد كبير من الشكاوي المتراكمة، أدرك إحباط الأشخاص الذين تعاملوا أولاً مع اضطرابات الرحلات ولديهم الآن شكوى مرفوعة إلى الوكالة، سنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة”.
وأضاف: “لقد تم تزويدنا بالموارد من قبل الحكومة ونحن مستقلون عنها ونقوم بعملنا بناءً على تلك الموارد بأكبر قدر ممكن من الكفاءة”.
