طالبت شركتا Air Canada و WestJet المسافرين المتجهين إلى أو قادمين من الولايات المتحدة على التحقق من رحلاتهم الجوية قبل الذهاب إلى المطار بعد أن تسبب عطل رئيسي في أجهزة الكمبيوتر في إدارة الطيران الفيدرالية الأمريكية في حدوث تأخيرات.
وقالت شركة WestJet، إنه تم تأجيل ست رحلات صباح الأربعاء بسبب انقطاع الكمبيوتر ولم يتم إلغاء أي منها، بينما أوضحت شركة طيران كندا إن الانقطاع سيكون له تأثير على عملياتها العابرة للحدود، لكن ليس من الممكن تحديد مدى التأخير.
كما أضافت شركة طيران كندا أنها وضعت سياسة للعملاء المتأثرين بتغيير خطط سفرهم، على الرغم من أنها لم تقدم مزيدًا من التفاصيل حول السياسة.
و يُذكر أن نظام NOTAM تعطّل في وقت متأخر من يوم الثلاثاء، ما أدى إلى إلغاء أكثر من 1000 رحلة وأكثر من 6000 رحلة جوية متأخرة بحلول الساعة 11 صباحًا يوم الأربعاء، وفقًا لموقع تتبع الرحلات FlightAware.
كذلك أورد الغبرة في مؤتمر صحفي في بورت كولبورن بولاية أونت: “من الواضح أن هذه كانت مفاجأة. لقد كان انقطاعًا غير مخطط له”. وتابع: “ما زلنا لا نعرف جميع الحقائق حتى الآن، ولكن الخبر السار هو أن حركة المرور قد استأنفت مرة أخرى لذلك سنواصل التنسيق مع شركائنا في الولايات المتحدة لفهم ما حدث وماذا يمكننا فعله لتجنب الانقطاعات المماثلة”.
وتأتي التأخيرات بعد أن تسببت العواصف في حدوث فوضى للمسافرين خلال موسم السفر المزدحم بالعطلات.
في نفس الصدد، قال الغبرة عن العواصف: “الكنديون يتحلون بالصبر عندما يتعلق الأمر بذلك طالما أنهم على علم بما يحدث ومتى يمكنهم الوصول إلى وجهتهم”، مضيفا : “ما أدى إلى تفاقم هذا الوضع هو بعض القرارات المؤسفة التي اتخذتها إحدى شركات الطيران”، في إشارة منه واضحة إلى شركة Sunwing
ايضا تحدث الوزير عن شركة Sunwing، التي أعلنت في 29 ديسمبر أنها ستلغي عملياتها حتى 3 فبراير في أكبر مطاري ساسكاتشوان.
وبحلول ذلك الوقت، سيتأثر مئات الركاب باضطرابات رحلة Sunwing، والتي بدأت تتراكم في 22 ديسمبر بسبب الطقس، كما تقطعت السبل ببعض العملاء لأيام في الوجهات الاستوائية وسط موجة من الإلغاءات والعواصف الشتوية وانهيار خدمة الاتصالات الرقمية لشركة الطيران التي تركت بعض الرحلات خالية من المقاعد.
واعتذرت الشركة منذ ذلك الحين عن الاضطرابات، وقالت إنها أكملت جميع رحلات الاسترداد المتعلقة باضطرابات العطلات ولديها خطة لإصلاح المشكلات الفنية مع إشعارات تنبيه الرحلة وتدفق الاتصالات للعملاء.
ومن المقرر أن يمثل مسؤولون تنفيذيون من شركة طيران إير كندا وويست جيت وصانوينغ أمام أعضاء البرلمان في جلسة استماع للجنة النقل يوم الخميس، حيث تجري مناقشة تعويض الركاب عن الرحلات المتأخرة والملغاة.
