قال وزير النقل عمر الغبرة إن الحكومة تبحث في تعزيز لوائح حقوق الركاب بعد فوضى النقل الجوي والقطارات خلال موسم العطلات الذي شهد إلغاءات وتأخيرات أثرت على الكنديين.
كما قال الوزير إنه التقى رئيس Sunwing لين كورادو صباح الخميس ، الذي كرر الاعتذار الذي قدمته شركة الطيران للعملاء بعد أن تركت بعض العملاء عالقين في المطارات في جميع أنحاء البلاد وخارج كندا.
و اضاف الغبرة إن كورادو أعاد التأكيد عليه في اجتماعهما على وقوع أخطاء ، حيث ناقشا اخفاقات الشركة و اللوائح التي تحدد متطلبات الحد الأدنى من شركات الطيران بشكل أوضح فيما يتعلق بالتزاماتها تجاه الركاب عند الاتصال ، وتأخير الرحلات أو إلغائها ، ومنع الصعود على متن الطائرة ، والتأخير على مدرج المطار ، وفقدان الأمتعة أو تلفها ، من بين أمور أخرى.
وقال الغبرة إنه تم تحديث اللوائح مؤخرًا في سبتمبر لإضافة “طبقة أخرى من المسؤولية ، حتى في الحالات غير المتوقعة ، حيث يتعين على شركات الطيران إعادة أموال الركاب ، حتى بسبب الطقس”.
كذلك في مقابلة لاحقة مع قناة سي تي في الجديدة يوم الخميس ، أضاف الغبرة أن شركة صن وينج “ملتزمة بتعويض الركاب الذين تقطعت بهم السبل” ، وأن هذا الوضع ، رغم أنه مؤسف ، يمثل “فرصة (للحكومة) لتوضيح القواعد بشكل أكبر لضمان شركات الطيران دعم هذه الحقوق “. و قال إنه التقى بشركات طيران أخرى واجهت مشاكل خلال الإجازات أدى بعضها إلى فقدان الأمتعة والحقائب في المطارات.
ايضا أضاف الغبرة أن شركات الطيران مسؤولة عن الأمتعة ، ومن الجوانب التي يبحث فيها الآن توضيح القواعد المتعلقة بمسؤوليات شركات الطيران فيما يتعلق بها.
