– قال وزير النقل عمر الغبرا إن الحكومة تبحث تعزيز لوائح حقوق الركاب بعد فوضى النقل الجوي والقطارات خلال موسم العطلات الذي شهد إلغاء وتأخيرات على نسبة كبيرة من المسافرين الكنديين.
وقال الوزير إنه التقى رئيس Sunwing لين كورادو صباح الخميس ، الذي كرر الاعتذار الذي قدمته شركة الطيران للعملاء بعد أن تركت العديد من عملائها عالقين في المطارات في جميع أنحاء البلاد وخارج كندا.
وأوضح الغبرا أيضًا إن Sunwing أن عدم تواصل الشركة مع العملاء أثناء الأزمة غير مقبول على الإطلاق.
وصرح قائلا: “لقد عبرت لرئيس الشركة عن مدىة الإحباط الذي شعرت به نيابة عن الكنديين”.
وأضاف: “هناك الكثير من العوامل التي اجتمعت معا في نفس الوقت ، لسوء الحظ ، إضافة إلى أحداث الطقس القاسية، لكنني أعتقد أن لدى Sunwing نفسها مشكلات تشغيلية خاصة بها تسببت للأسف في الكثير من الإحباطات للعديد من عملائها”.
في بيان يوم الخميس ، اعتذرت Sunwing عن اضطرابات الرحلات الجوية التي تركت المسافرين عالقين خلال عطلة الشتاء.
وأوضح الغبرا أن الكنديين يتوقعون درجة معينة من المشكلات المتعلقة بالطقس عند السفر خلال العطلات ، لكن ليس شيئًا بهذا الحجم.
وصرح بهذا الصدد : “يدرك الكنديون أننا نعيش في كندا ، ولدينا أحيانًا أحداث مناخية قاسية ستؤدي إلى اضطرابات في قطاع الطيران، ولكن ما بدا أنه غير مقبول هو الافتقار إلى التواصل من أجل حل المشكلة ، والحصول على موعد للعودة إلى الوطن ، وبالتأكيد تركتSunwing الكثير من عملائها بدون أي معلومات وفي حيرة من أمرهم”.
