لا يزال ركاب Sunwing محبطين بسبب استمرار تأخر الرحلات أو الغائها، حيث كانت السبب في أن ظل المئات من الكنديين عالقين ، وتركوا للنوم في طوابق المطار أو التنقل بين الفنادق ، في حين ألقت شركة الطيران باللوم على رداءة الطقس بالبلاد.
كما اتهم المسافرون الشركة بتقديم معلومات غير كاملة أو غير دقيقة حول حالة رحلاتهم ويقولون إنهم أجبروا على دفع نفقات من جيبهم الخاص.
و علاوة على تأخيرات السفر ، واجه مطار تورونتو بيرسون الدولي تراكمًا حادًا في الأمتعة ، والذي ألقى المسؤولون باللوم فيه على اضطرابات الرحلات الجوية المتعلقة بالطقس ومعدات التحميل المجمدة.
ايضا في بيان صدر يوم الثلاثاء ، قالت شركة Sunwing إن فرقها “تواصل العمل بشكل استباقي على مدار الساعة مع العديد من شركاء الطيران لخدمة الطائرات وإعادة العملاء إلى منازلهم”. و اضافت الشركة إنها أكملت رحلتين لإجلاء بعض المسافرين ، ومن المقرر أن تنهي ثماني رحلات أخرى حتى 30 ديسمبر و “تضع اللمسات الأخيرة على خطط التعافي” لأي ركاب متبقين.
كذلك قالت الشركة: “نشكرك على تفهمك بينما تواصل فرقنا بذل كل ما في وسعها لإعادة الركاب إلى الوطن في الأيام المقبلة”.
وفي الوقت نفسه ، قال المدافع عن حقوق الركاب ، جابور لوكاك ، الذي أسس مجموعة Air Passenger Rights ، إن المسافرين الذين تقطعت بهم السبل يجب أن يفكروا في اتخاذ إجراء قانوني ضد sunwing.
