نظرًا لأن بعض تجار التجزئة يعيدون التفكير في الطريقة التي يتعاملون بها مع المرتجعات عبر الإنترنت ، فقد يرغب أي شخص لا يزال يتسوق في موسم العطلات هذا في إعطاء قراءة لهذه السياسات قبل الضغط على زر الخروج.
و يقدم العديد من بائعي التجزئة عوائد مجانية للمنتجات المشتراة عبر الإنترنت ، كما يستكشف البعض طرقًا لتعويض الخسائر عن طريق فرض رسوم إعادة تخزين لإرجاع العناصر عن طريق البريد.
و قد قال محلل التجزئة بروس ويندر لـ CTV News: “إنها أموال كثيرة للغاية، تكلفة المناولة كبيرة جدًا ، إنها تكلفة باهظة لتجار التجزئة.”
و شهدت كندا قفزة كبيرة في التسوق عبر الإنترنت اثناء جائحة COVID-19 ، كما تظهر الأرقام من هيئة الإحصاء الكندية ، حيث حدت بعض قيود الصحة العامة من المتاجر التي يمكن أن تظل مفتوحة.
كما أدى التضخم وارتفاع أسعار الفائدة إلى زيادة تكلفة التسوق وتكلفة ممارسة الأعمال التجارية.
في نفس الصدد، يسمح موقع The Bay بإرجاع المنتجات مجانًا داخل المتجر ولكنه يفرض رسومًا قدرها 10 دولارات لإرجاع العناصر عن طريق البريد. ة يتقاضى تجار التجزئة الآخرون ، مثل Urban Outfitters و Ardene ، رسوم إعادة تخزين قدرها 5 دولارات.
و في بعض الحالات ، يتم الآن نقل هذه التكاليف إلى المستهلك، حيث قد ينتهي الأمر بتجار التجزئة أيضًا إلى تقصير فترات عودتهم للتسوق عبر الإنترنت ، كما يقول محللو التجزئة ، حيث أنه كلما طالت مدة بقاء العنصر في المنزل ، زادت الأموال التي يمكن أن يخسرها بائع التجزئة.
هناك طريقة أخرى يتطلع بها تجار التجزئة لتقليل العوائد وهي إجراء تغييرات على عملية التسوق، حيث قال مستشار التجزئة ديفيد جراي لـ CTV News: “يبحث بائع التجزئة الآن عن طرق لإبطاء عملية الشراء بحيث يتأكد المتسوق حقًا من أنه العنصر الصحيح ويريده. أجد هذا مثيرًا للسخرية بشكل لا يصدق نظرًا للجهود المبذولة للإسراع والحصول على نقرة.”
