– قال وزير النقل الفيدرالي عمر الغبرا إن الحكومة الفيدرالية وقطاع الطيران يعملان على تعزيز قانون حقوق الركاب بعد الصيف الكارثي الذي مر به المسافرون.
وأقر الغبرا بالمشكلات العويصة التي يواجهها المسافرون هذا العام ، من الرحلات الجوية المتأخرة والملغاة إلى الأمتعة المفقودة والطوابير الطويلة.
وأوضح أيضا إن الموضوعات التي تمت مناقشتها تضمنت كيفية تحديث عملية الفحص الأمني ، والطرق التي يمكن للمطارات أن تدر إيرادات إضافية لضمان قدر أكبر من المرونة المالية والدروس المستفادة لإصلاح قانون حقوق الركاب ، بما في ذلك معايير هيئة أمن النقل الجوي الكندية و الوكالات الحكومية الأخرى.
وقال الغبرا “هذه هي الأشياء التي نبحث عنها لأنه من المهم حقًا أن نضع في اعتبارنا محور تجربة الركاب، هذا في النهاية ما نحاول جميعًا القيام به”.
وأشارت الحكومة الفيدرالية إلى زيادة الطلب على السفر الجوي بما يصل إلى 280 في المائة بين فبراير ويونيو، وهذا تزامن مع نقص العمالة.
ويمكن أن يكون وقت الانتظار، اعتبارًا من يوم الاثنين ، لمراجعة شكاوى السفر الجوي المقدمة إلى وكالة النقل الكندية أكثر من 18 شهرًا.
وتُظهر البيانات الأخيرة من هيئة الإحصاء الكندية أنه في حين لا تزال أقل من مستويات ما قبل الجائحة ، فإن حركة الطائرات تزداد بشكل كبير وفي سبتمبر 2022 كانت 91.7 في المائة مما كانت عليه في سبتمبر 2019.
