– تدخل قواعد حماية المسافرين الجويين في جميع أنحاء كندا حيز التنفيذ اعتبارا من يوم الغد الخميس.
وطلبت القواعد الفيدرالية من شركات الطيران تعويض الركاب عن الرحلات الجوية المتأخرة أو الملغاة عندما تحدث هذه الاضطرابات لأسباب يمكن لشركات الطيران نفسها التحكم فيها.
ويأتي هذا بعد معاناة شركات الطيران ورفضهم تعويض الركاب عن الفنادق أو الرحلات المتأخرة خلال فترة الوباء.
وبموجب اللوائح الجديدة التي تدخل حيز التنفيذ في 8 سبتمبر 2022 ، سيُطلب من شركات الطيران إعادة حجز الركاب المتأثرين بالإلغاء أو التأخير الطويل بسبب موقف خارج عن سيطرة شركة الطيران على رحلة تغادر في غضون 48 ساعة من وقت المغادرة المشار إليه في التذكرة الأصلية للراكب.
إذا لم تتمكن شركة الطيران من تقديم حجز مؤكد لرحلة مغادرة خلال فترة الـ 48 ساعة هذه، فسيلزم تقديم استرداد أو إعادة حجز حسب اختيار الراكب.
وعندما يتلقى الراكب تعويضا ماليا ، ستتم مطالبة شركة الطيران برد الجزء غير المستخدم من تذكرته ، بما في ذلك أي خدمات إضافية جديدة مدفوعة ؛ وهذا يشمل اختيار المقعد المفضل أو أمتعة إضافية مسجلة.
إذا كان لا يمكن حل نزاع متعلق بالسفر الجوي مباشرة من قبل مسافر وشركة طيران ، قال المسؤولون إن الراكب يمكنه تقديم شكوى إلى CTA.
