تقول فرقة العمل الفيدرالية التي تم إنشاؤها لتحسين تأخيرات الخدمة، إنه بعد قضاء الصيف في معالجة المجموعات الكبيرة من المشاكل وأوقات الانتظار التي يواجهها الكنديون في المطارات ومكاتب جوازات السفر وأولئك الذين ينتظرون معالجة طلبات الهجرة ، بدأ الوضع في التحسن ولكن هناك مزيد من العمل للقيام به.
و قال مارك ميللر ، الرئيس المشارك لفريق العمل ، من خلال إحدى الصحف: “هناك الكثير من العمل الذي يتعين القيام به وفي بعض الحالات ، لا نصل إلى مستوى خدمة ما قبل الجائحة التي يتوقعها الكنديون ويستحقونها”.
و في بيان عن التقدم المحرز حتى الآن ، قالت الحكومة أنه تم : توظيف أكثر من 700 موظف جديد لمكاتب الجوازات ، إقامة المزيد من “خدمات التقاط الجوازات وإجراءات الفرز” ، تعيين 1800 ضابط تفتيش أمني إضافي في المطارات ، تقليل تأخير الرحلات وإلغائها ومتاعب الأمتعة و توظيف 1250 موظفًا جديدًا لمعالجة التراكم وتسريع معالجة طلبات الهجرة.
و اعترف ميللر بأن الوضع الذي عاشه الكنديون في ربيع هذا العام وأوائل الصيف “ما كان يجب أن يحدث أبدًا” ، وأنه في بعض المناطق كان الليبراليون الفيدراليون “بطيئين في الاستجابة”.
كما انه في تقييم ما أدى إلى أزمة تقديم الخدمات هذه ، قالت الرئيسة المشاركة لفريق العمل ، و وزيرة المرأة والمساواة بين الجنسين والشباب مارسي آين يوم الإثنين أن ذلك كان نتيجة طلب تجاوز بكثير قدرة الحكومة الفيدرالية على الاستجابة. وأضافت أنه وضع نشهده في دول أخرى أيضًا ، متابعة : “هناك الكثير من العمل الذي يتعين القيام به ، والنظر إلى الداخل ورؤية كيف يمكننا إعادة هذه الآلية الحكومية إلى مستوى الخدمة. ثم ننظر إلى المدى الطويل فيما يجب علينا القيام به لإصلاح المشكلة ، سواء كانت أنظمة قديمة لم يتم تحديثها منذ عقود ، وما إذا كان عددًا أكبر من الأشخاص “.
و قد عُقد المؤتمر الصحفي يوم الاثنين إلى جانب الوزراء المسؤولين عن التعامل مع الطوابير الطويلة في المطارات وكذلك جوازات السفر ومكاتب الهجرة: وزيرة الأسرة والطفل والتنمية الاجتماعية ، كارينا جولد ، المسؤولة عن خدمة كندا ، وزير النقل عمر الغبرة، وزير الهجرة واللاجئين والمواطنة شون فريزر و وزير السلامة العامة ماركو مينديسينو.
و قال الوزراء ، بالتناوب في تسليط الضوء على الإحصائيات التي تهدف إلى الإشارة إلى كيفية تحول الوضع ، إلى أنهم سيواصلون العمل على زيادة تحسين وصول الكنديين إلى هذه الخدمات الحكومية الرئيسية.
وردا على سؤال حول متى يمكن للكنديين أن يتوقعوا على نحو موثوق عودة ميعاد جوازات السفر إلى ما كانوا عليه قبل الوباء ، قالت جولد إن أولئك الذين خططوا للسفر في غضون 45 يومًا والذهاب إلى مكتب الجوازات سيحصلون على جوازات سفرهم في غضون 10 أيام ، باستثناء إجراءات أمنية معينة أو غيرها من التعقيدات. و إن التحديات لا تزال قائمة مع نظام التقديم عبر البريد ، غالبًا لأن هذه الطلبات ليس لها تاريخ سفر قادم محدد.
