– قالت شركة روجرز في مذكرة مقدمة إلى هيئة تنظيم الاتصالات الفيدرالية إنها لم تكن قادرة على استعادة خدمات الطوارئ بشكل أسرع خلال انقطاع الخدمة على نطاق واسع في وقت سابق من هذا الشهر ، مما أدى إلى شل شبكات الشركة وأثر على ملايين العملاء في جميع أنحاء كندا.
كما تم تضمين تفاصيل جديدة حول مدى الانقطاع الذي أثر حتى على وسائل الإعلام والتي أصبحت غير قادرة على إنتاج نشرات إخبارية وانقطاع الخدمة لجميع العملاء في البنية التحتية الحيوية مثل المستشفيات ومزودي الطاقة.
في مواجهة شكاوى ودعوات لإجراء تحقيق عام ، منحت لجنة الإذاعة والتلفزيون والاتصالات الكندية روجرز حتى يوم الجمعة لشرح سبب انقطاع الشبكة ومدى انتشار المشكلة والخطوات التي يتم اتخاذها لمنع حدوث مشكلة مماثلة مرة أخرى.
وأوضحت روجرز إن حجم المشكلة ، التي أدت إلى قطع الاتصال بجميع الخدمات اللاسلكية والسلكية لعملائها ومقدمي الخدمات الآخرين الذين يستخدمون شبكة روجرز ، يعني أن الطريقة الوحيدة لاستعادة 911 وخدمات التنبيه هي معالجة المشكلة من مصدرها فقط.
