– أصدر توني ستافيري ، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة روجرز ، بيانا اعتذر فيه عن انقطاع الشبكة والاضطرابات التي نتجت عن ذلك في كل أنحاء كندا.
وقال ستافيري : “انقطاع شبكتنا يوم الجمعة الماضي كان غير مقبول، ببساطة ، فشلنا في الوفاء بوعدنا بأن نكون الشبكة الأكثر موثوقية في كندا”.
وعانى عملاء روجرز من اضطرابات في 8 يوليو 2022 ، عندما تعطلت خدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية لشركة الاتصالات وجعل الأشخاص غير قادرين على الوصول إلى الإنترنت والتلفزيون والمكالمات الهاتفية والرسائل النصية.
وصرح ستافيري: “تسبب هذا الانقطاع في ألم حقيقي وإحباط كبير للجميع، لم يكن الكنديون قادرين على الوصول إلى عائلاتهم، لم تتمكن الشركات من إتمام المعاملات، والأهم من ذلك ، تعذر إكمال مكالمات الطوارئ والمكالمات الأساسية.”
وتابع ستافيري: “علينا الآن أن نصحح الأمور”.
واعتبارًا من 13 يوليو 2022 ، أصبحت شبكة روجرز “تعمل بكامل طاقتها” مرة أخرى ويعمل ممثلو خدمة العملاء على مدار الساعة.
وأكد ستافيري: “لقد قمنا أيضًا بزيادة الائتمان على جميع فواتير عملائنا ، حيث واجه بعضكم تأخيرات أطول في استئناف الخدمات”.
في الآونة الأخيرة ، كشف روجرز أنه سيقدم للناس خمسة أيام من الخدمة مجانا.
