– أعلنت حكومة كندا عن مجموعة كبيرة من القواعد البنكية الجديدة في 30 يونيو.
في بيان ، قالت الحكومة الفيدرالية إن هذه التغييرات التي يتم تنفيذها ستفي بالوعود التي تم التعهد بها في عام 2018 لإنشاء “إطار حماية المستهلك المالي” الجديد.
ويهدف هذا إلى إبقاء البنوك في كندا على مستوى أعلى ومطالبتهم بتحمل مسؤولية أكبر عن نتائج المستهلكين والعملاء.
وسيتمكن مستهلكو المؤسسات المالية الآن من زيادة الحماية من الرسوم المخفية وممارسات البيع القسرية.
تسمح القواعد الجديدة للكنديين بالحصول على مزيد من المعلومات حول الخدمات التي يقدمها مصرفهم حتى يتمكنوا من اتخاذ قرارات مالية مناسبة.
بالإضافة إلى ذلك ، يجب على البنوك الآن التعامل مع جميع شكاوى العملاء في غضون 56 يومًا على الأقل.
وتعتبر هذه هي المرة الأولى في التاريخ الكندي التي يطلب فيها القانون من هذه المؤسسات المالية معالجة الشكاوى.
وسيتعين على البنوك أيضًا تنبيه عملائها عندما يكون أي من منتجاتها أو خدماتها على وشك الانتهاء وتأكيد ما إذا كانت تريد التجديد أو الإلغاء ، بدلاً من التجديد تلقائيًا دون سابق إنذار.
وربما يكون أكبر تغيير في القواعد بينهم جميعًا ، أنه يجب على البنوك الآن إعلام المستهلكين عندما تنخفض حساباتهم، حيث سيتم إرسال التنبيهات الإلكترونية عندما تقترب الحسابات من اللون الأحمر.
وتم تنفيذ ذلك لحماية الأشخاص من تجاوز حد الائتمان الخاص بهم ، والرسوم المترتبة على ذلك.
