– مع إقبال الآلاف من الكنديين على تجديد جوازات سفرهم قبل الصيف، لا يزال العشرات يخيمون في الخارج في بريتش كولومبيا لتحسين فرصهم في النجاح.
وُضعت البطانيات والخيم والكراسي في موقف السيارات خارج مركز Surrey Service Canada لتجديد جواز السفر يوم الأربعاء، حيث قضى الكثيرون ليلتهم هناك وهم يرتجفون من البرد في الخيام مع اقتراب عاصفة غير معتادة.
تقول أفانغ نارجالي، وهي حامل في شهرها الخامس رافقها والدها وابن عمها البالغ من العمر عاما واحدا:”لقد كنت أذهب وأتوسل إليهم لمساعدتنا لكنهم يستمرون في إعطائنا نفس الإجابة”.
ستذهب نارجالي إلى أوروبا في يونيو، وللأسف فإنها أُخبرت بعدم وجود مواعيد متاحة لأولئك الذين يسافرون في غضون 25 يوم عمل، وفي كل مرة تتصل فيها ب Service Canada، لم يرد أحد عليها، وبسبب شعورها بالإحباط، دفعت 200 دولار لتأجيل رحلتها.
وفي Surrey، يوزع حراس الأمن عددا محدودا من التذاكر لدخول مكتب تجديد جوازات السفر كل يوم، كما أوضحت نارجالي أن عدد التذاكر اليومية يختلف من يوم لآخر.
جدير بالذكر أن Service Canada تشهد حجما غير مسبوق من الطلبات التي تأخرت معالجتها بسبب حدود السعة الشخصية التي وُضعت خلال الوباء.
ومع ذلك، اعتبارا من الأسبوع الماضي، قالت Service Canada إن جميع مكاتب خدمة جوازات السفر مفتوحة دون قيود، كما ةزادت سعة خدمة العداد بنسبة 40 في المئة، كما وسعت غرف الانتظار.
وقالت في البيان: “قامت Service Canada بتوظيف 600 موظف جديد خصيصا لدعم معالجة طلبات جوازات السفر، وفتحت المزيد من عدادات سحب جوازات السفر المخصصة في أكثر من 300 مركز Service Canada”.
وتشمل التدابير الأخرى فتح مراكز تجهيز جديدة، واعتماد تكنولوجيا جديدة لإدارة عبء العمل والتجهيز، والعمل ساعات معينة أيام السبت في مراكز مختارة.
يُذكر أن معايير خدمة جوازات السفر الفيدرالية هي 10 أيام عمل للمعالجة إذا تقدمت بطلب شخصيا في مكتب خدمات جوازات السفر في مركز الخدمة الكندية، و20 يوما إذا تقدمت بطلب في مركز الخدمة الكندية أو عن طريق البريد.
وفي حين أن أوقات المعالجة أطول مما كانت عليه قبل الوباء، قالت Service Canada إن 98 في المئة من الكنديين الذين يتقدمون شخصيا في مكتب جوازات سفر متخصص يحصلون على جوازات سفرهم في أقل من 10 أيام عمل، مضيفة أنه تم تلقي 500 ألف طلب في مارس وأبريل وحدهما.
وفي بيان مكتوب، قالت هيئة التوظيف والتنمية الاجتماعية الكندية إن موقع Surrey حدد عددا كبيرا من الغيابات غير المخطط لها يوم الأربعاء.
في المقابل، تشجع Service Canada الكنديين على استخدام عملية تجديد جواز السفر المبسطة، وأي شخص لديه جواز سفر منتهي الصلاحية تم إصداره في السنوات ال 15 الماضية سيكون مؤهل، وكذلك الكنديون الذين سرقت جوازات سفرهم أو فقدت أو تلفت، إذ لا يلزم وجود ضامن أو مستند أصلي في عملية التجديد المبسطة، فقط صورتان ومرجعان ونموذج مكتمل والرسوم المطبقة.
اقرأ أيضاً: كندا تجري تغييرات إضافية حتى يحصل الكنديون على جوازات السفر بشكل أسرع
