– أظهر تصنيف جديد للعلامات التجارية الأكثر ثقة في كندا في عام 2022، أن الكنديين يحبون المتاجر مثل Costco وShoppers، لكنهم أقل ثقة في شركات الطيران والعلامات التجارية للأغذية المعبأة.
في يوم الاثنين 2 مايو تمت مشاركة مؤشر Gustavson Brand Trust السنوي لعام 2022.
إذ يبحث التقرير في ثقة المستهلك في حوالي 400 علامة تجارية وطنية، ويقيّم مدى ثقة الكنديين في الشركات ذات الأسماء المألوفة والشائعة.
ولإنشاء التصنيف، يأخذ البحث في عين الاعتبار تصورات المستهلكين الكنديين حول الجدارة بالثقة والأصالة والقيم والمسؤولية الاجتماعية للعلامة التجارية من بين أمور أخرى.
هذا العام، وجد البحث أن شركات مثل Costco وLego وHome Hardware وDyson وShoppers Drug Mart وPresident’s Choice لا تزال من بين أفضل العلامات التجارية الجديرة بالثقة للكنديين.
كذلك، تحتل جمعية السيارات الكندية المرتبة الأولى للعام الثالث على التوالي، تليها Band-Aid في المركز الثاني.
وأيضا كان من بين ال 10 الأوائل Bose ،President’s Choice ،Dyson ،Interac وMountain Equipment Company (MEC).
وفي حين أن العلامات التجارية الكبرى للأغذية المعبأة، مثل Kellogg’s وPresident’s Choice وQuaker Oats، كانت على رأس قائمة 2021، فقد انخفض ترتيب اثنين من الثلاثة بشكل كبير هذا العام.
حيث تراجعت Quaker Oats من المركز 7 إلى المركز 43، في حين انخفضت درجة الثقة ب Kellogg’s إلى المركز 271 من المركز 19.
وبالمثل، وجد التقرير أن الثقة في شركات الطيران الكندية آخذة في الانخفاض مع فشل شركات مثل WestJet وAir Canada في كسب الثقة الكاملة لعملاء Canuck على مدار السنوات القليلة الماضية.
في هذا السياق، فشلت الشركات الكندية الشهيرة مثل Tim Hortons ،Canadian Tire ،Maclean’s وMcCain Foods في الوصول إلى قائمة أفضل 10 شركات، على الرغم من أن سلسلة المقاهي تمكنت من الحصول على اعتراف بدعم المجتمع المحلي.
وعندما يتعلق الأمر بمعاملة العلامات التجارية لموظفيها، فقد تمت الإشادة بشركات مثل Costco ،Canada Post ،IKEA ،Home Hardware وVIA Rail وغيرها.
And the winner is…@CAA🏆! For the third consecutive year, @CAA has been crowned the most trusted brand in Canada! CAA was best in class in delivering on promises, good customer treatment, responding to feedback, and honest communications. https://t.co/roDyCcwuWz #brandtrust pic.twitter.com/hlrwZiQ6EE
— Gustavson Trust (@gustavsontrust) May 2, 2022
من جانب آخر، كانت كل من KFC ،Taco Bell ،Walmart ،DoorDash ،Uber وAmazon الأسوأ من حيث الأداء.
بشكل عام، خلص التقرير إلى أن الكنديين لديهم وعي بكيفية تواصل العلامة التجارية مع المستهلكين والموظفين، وهم على استعداد للتصويت ضد العلامة التجارية، إذا شعروا أن قيمها لا تتماشى مع قيمهم.
