يجري ABN Amro محادثات مع جمعية المستهلكين حول التعويضات المحتملة للعملاء الذين اضطروا إلى دفع الكثير من الفوائد على قروضهم من البنك. تهدد جمعية المستهلكين نيابة عن آلاف العملاء بمطالبة جماعية قد تكلف البنك ملايين اليوروهات.
أصدر معهد الشكاوى Kifid مؤخرًا حكمه على أساس قضية ملموسة مفادها أن ABN Amro كلف المستهلكين بائتمان مرن بفائدة كبيرة جدًا. انخفضت الفائدة على الأسواق المالية ، لكن البنك لم يخفض الفائدة على الائتمان. وهذا غير جائز بحسب الكيفيد: كان الربا.
لا يوافق ABN Amro على القرار وسيذهب إلى المحكمة. وفقًا للبنك ، عند تحديد الفائدة الائتمانية ، يجب مراعاة المزيد من الأشياء أكثر من مجرد سعر الفائدة الحالي في السوق.
حل معًا
على الرغم من الذهاب إلى المحكمة ، لا يزال البنك يريد الدخول في حوار بناء والبحث عن حلول. يقول ساندر فان أوش ، رئيس قسم المستهلك: «ندخل في محادثات مع خدمة مطالبات جمعية المستهلكين لمنع العملاء من اتخاذ إجراءات فردية. إذا اتضح أن الأمور لم تسر على ما يرام حقًا ، فنحن نريد حل هذه المشكلة بشكل مشترك» الائتمان في ABN Amro.
جمعية المستهلكين راضية عن تحرك البنك وتريد الانتظار ورؤية المحادثة.
