لأشهر ، ضغط تجار التجزئة من أجل ذلك: مخطط النقر والتجميع. من اليوم مسموح به. لكنه ليس حلاً حقيقياً للعديد من تجار التجزئة ، ويمكن أن تزداد أوقات انتظار الاستلام في بعض الأحيان.
هذا يبدو جيدا. اطلب منتجًا عبر الإنترنت ثم احصل عليه من المتجر. لكن إستر يانسن من متجر الملابس Passo & Tall People في الكمار ، والمتخصص في الأحجام الكبيرة ، لا تتوقع منه معجزات. «انقر واجمع شيء يرضينا أكثر ، مصاصة. نحن نفضل فتحها مرة أخرى حتى نتمكن من تقديم المشورة لعملائنا» ، كما تقول في راديو NOS 1 Journaal . «هذه أوقات عصيبة بالنسبة لنا. نحن لا ندخل بالضبط من رسوم الدولة.»
على بعد حوالي 40 كيلومترًا ، في نقطة تجميع حدث في هوفدورب ، يسعدهم أن شيئًا ما ممكن الآن. يقول بيتر روزندال ، رئيس الفرع الهولندي للسلسلة: «إذا تحدثت عن هذا المتجر في Hoofddorp ، فلدينا الآن 140 عميلًا سيستلمون الطلب غدًا». «لا أتوقع أي مشاكل. نحن نقوم بالفعل بعمل انقر وجمع في بلدان أخرى ، بلجيكا ، ألمانيا ، فرنسا. إنه حل الآن ، خطوة أولى ، لكنني أعتقد أننا جميعًا نتطلع بشدة إلى اليوم الذي قد نفتح فيه مرة أخرى «.
«قرب اليأس»
في INretail يتعرفون على تلك الإشارات. يقول أودو ديلفجو ، مدير الرابطة التجارية ، إن المزيد من رسائل البريد الإلكتروني والنصوص تصل كل يوم من رواد الأعمال الذين يعانون من الذعر. «العديد من بائعي التجزئة على وشك اليأس. بالنسبة للعديد من رواد الأعمال ، لا يفعل ذلك الكثير ، انقر واجمع. يمكن لعدد منهم فعل شيء ما به ، لكنه بالطبع لا يعوض أبدًا عن حجم المبيعات الذي اعتادوا تحقيقه.»
لم يتم التحقيق في عدد المتاجر التي توفر إمكانية استلام الطلبات ، وفقًا لما ذكره ديلفجو. «أعتقد أن الكثير من رواد الأعمال سيفعلون شيئًا بها بطريقة أو بأخرى ، ولكن هناك أيضًا العديد من رواد الأعمال الذين لا يمكنهم فعل أي شيء بها. على سبيل المثال ، متجر أزياء الزفاف أو متجر أثاث منزلي به عناصر كبيرة بحاجة إلى تسويتها «.
لاحظ أن بعض المتاجر قد عرضت بالفعل خيارات تشبه النقر والتجميع مؤخرًا ، على سبيل المثال من خلال عرض المنتجات في نافذة المتجر أو إضافة رموز QR. «نحن نرى ذلك يحدث. لم يكن مسموحًا به على الإطلاق وفقًا للقواعد ، لكن رواد الأعمال مبدعون وواسعون الحيلة.»
لا تزال المتاجر التي تقدم خدمة النقر والاستلام حتى اليوم تواجه مشاكل في البداية هنا وهناك. عملية الطلب على الموقع ليست واضحة دائمًا ، ولا يمكن الحصول على المنتجات بسرعة في كل مكان. تُظهر عينة صغيرة من طلب مصباح السيارة – وهو منتج موجود عادة على الرفوف – أن إحدى السلاسل التي تقول إنها توفر خيار التقاط ، لا تقدم هذا الخيار عند الخروج. يعطي فرع من سلسلة أخرى أول وقت ممكن للتحصيل فترة زمنية بعد أربعة أيام.
يشك ديلفجو في أن هذه المشكلات تتعلق أساسًا بالقواعد الصارمة التي تفرضها الحكومة على النقر والتجميع. «حذر الوزير من أنه لا ينبغي أن يكون هناك سباق في نقطة التجميع ، لذلك يخشى رواد الأعمال من الطوابير أمام متجرهم. لذا فهم أكثر حرصًا بشأن عدد العملاء الذين يسمحون لهم في فترة زمنية معينة.»
القاعدة التي تنص على أنه يجب أن يكون هناك ما لا يقل عن 4 ساعات بين الطلب والتحصيل تجعل الأمر أكثر صعوبة لتجار التجزئة ، كما هو الحال مع شرط عدم السماح للعملاء بدخول المتجر. «هذا حاجز إضافي في طقس الشتاء هذا.»
يؤيد INretail فتح المتاجر مرة أخرى بعد 2 مارس مع القواعد التي تم تطبيقها قبل منتصف ديسمبر. «تمت مراعاة هذه القواعد في المتاجر جيدًا. عندما اضطروا إلى الإغلاق ، أردنا متابعة Click & Collect على الفور ، لأن ذلك كان مسموحًا به أيضًا في صناعة تقديم الطعام. الآن لا يزال قادمًا ، منتصف فبراير ، في كل مرة عندما كنا في المركز ، لم يتبق سوى حل واحد: فتح المحلات التجارية. المحلات التجارية مفتوحة أيضًا في بلجيكا ، ويمكنك أن ترى أن الأمور تسير على ما يرام. نقول: فقط افعلها. «
